Quy định bảo hành

A. BẢO HÀNH

1. Thời gian nhận bảo hành:

- Tất cả các ngày trong tuần (11:00 đến 22:00)

2. Điều kiện bảo hành

- Phải chứng minh được sản phẩm mua tại Lighthouse shop (bằng tem bảo hành, số điện thoại người mua, địa chỉ giao hàng...) 

- Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không có lỗi do người dùng như: vỡ, gãy, đứt, dính nước...

- Số serial, logo trên sản phẩm (nếu có) còn đọc được

- Vẫn trong thời gian bảo hành theo quy định đối với sản phẩm đó

3. Bảo hành 1 đổi 1

- Sản phẩm được chấp nhận bảo hành 1 đổi 1 phải đáp ứng được điều kiện bảo hành ghi trên

- Thời gian bảo hành 1 đổi 1 tuân theo quy định từng loại sản phẩm

4.Trường hợp không bảo hành

 - Đứt dây ngầm, đứt ngầm jack cắm, hư driver, cắm vào nơi không đúng điện áp dẫn đến cháy hỏng main mạch

 - Sản phẩm có dấu hiệu bị cạy mở, tự sửa chữa, bị rè hoặc ngâm nước do sử dụng không đúng cách

5. Hỗ trợ bảo hành

- Trong trường hợp sản phẩm do lỗi người dùng, hoặc hết thời gian bảo hành sẽ được chúng tôi hỗ trợ sửa chữa

- Lighthouse Shop có trách nhiệm hỗ trợ sửa chữa cho khách hàng, mọi chi phí liên quan đến việc sửa chữa thuộc về khách hàng.

- Hàng hỗ trợ sửa chữa sẽ được gửi tới nhà sản xuất, hoặc đến trung tâm sửa chữa chuyên nghiệp

B. ĐỔI - TRẢ HÀNG

1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả 

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Lighthouse Shop

- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi…)

- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Lighthouse shop

Lighthouse shop rất mong tiếp tục nhận được

sự ủng hộ và góp ý từ quý khách

để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.